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就当科顿以为今天会这样平淡的结束时，一瞬间，几乎所有的接警电话全部爆满，甚至后台排队的电话也马上排出了好几行。
正巧经过的乔治看到这种情况，马上站在调度区的中央大声的吩咐到：“所有人听好，现在虽然不知道发生什么，但应该是群体事 件，实习生开始筛选分类，排除重复的电话，埃尔顿，你建立应急通道，把所有现阶段能派出的消防队拉到同一频道，设立指挥所待命，通知所有医院统计能接受患者的床位，。通知中心血库，清点现有的全血，血浆等等，现在看情况绝对会出现大量的受伤人员。通知警察到场协调和维护秩序，防止出现继发的混乱场面。”
乔治说完，排队的电话少了不少，但剩下的电话数量也不在少数，这时，接线员们已经开始接起排序第一的电话，科顿也在其中。
“911，你好，请问有什么能帮助你的？”
“着火了！着火了！！”报警的男子极度的惊恐。
“先生，请冷静下来，请告诉我你的地址，我马上派消防员过去救你。”
“不，你来不了，谁都救不了我们。”男子更加的绝望。
“怎么会……”
还没有等科顿开口，男子就打断他，“我们在天上，我们的飞机起火了……”男子绝望的哭起来了。
科顿刚要开口说话，听到这话，慢慢闭上了眼睛，这是一个死局，现在就只能看机组人员的技巧了。
也许是恐惧到极点人反而冷静下来了，感觉到应该是男子擦了擦眼泪，稳定了自己的情绪，让自己的声音更加的清晰，“这通电话有录音吧？”
科顿知道他的意思，“是的，先生。911调度中心的电话都是有录音的，您想说什么可以直接说。”
“好的，麻烦你们请将这个留言交给我的妻子，就说我……”
接下来科顿没有细听，抬头看了看周围，发现周围的同事都没有在说话，而是默契的将所有时间留给这部分人，把这通电话当成录音机。有些情绪把控不到位的同事已经哭了起来，被乔治扶到旁边，另外找人接替他们的位置。
在线上的男子已经从妻子聊到孩子，科顿只来的及听到他刚刚叫了一句孩子的名字，就听到一声巨大的爆炸声，然后，就是一片寂静。
科顿叫了几声，都没有应答，随即手机就被挂断了。科顿摘下耳机，看了乔治一眼，示意自己要休息一下。看到乔治点头同意之后，科顿离
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